สุดยอดเทคโนโลยีระบบ CRM ผู้ช่วย BEST Express พัฒนาการให้บริการลูกค้าสัมพันธ์แบบครบวงจร

BEST Express (เบสท์ เอ็กซ์เพรส) ผู้ให้บริการ รับ-ส่ง พัสดุด่วนทั่วไทย ที่มีสาขาให้บริการครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศ ภายใต้การดำเนินการของ บริษัท เบสท์ โลจิสติกส์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด ไม่หยุดพัฒนานวัตกรรมเทคโนโลยีการให้บริการลูกค้าสัมพันธ์ นำระบบ CRM (Customer Relation Management) มาใช้ในศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ของเบสท์ เอ็กซ์เพรส (BEST Contact Center) ชวนสัมผัสประสบการณ์แบบ One-Stop contact center

คุณสุจิตรา อุ่นสกุลสุข ผู้จัดการศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์อาวุโส บริษัท เบสท์ โลจิสติกส์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “CRM เป็นระบบที่พัฒนาขึ้นจากเบสท์ (BEST Inc.) ประเทศจีน บริษัทแม่ของ เบสท์ ประเทศไทย ระบบจะทำงานเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบโทรศัพท์ มีระบบ CTI (Computer Telephony Integration) เป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์และระบบ CRM โดยวิธีการทำงานคือเมื่อลูกค้าโทรศัพท์เข้ามา CTI จะทำหน้าที่เอาเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าไปจับคู่กับประวัติการใช้บริการของลูกค้าในระบบ CRM ของบริษัทฯ ทำให้ไม่ต้องสอบถามลูกค้าซ้ำ ระบบ CRM ไม่เพียงแค่รองรับการบันทึกข้อมูลการติดต่อหรือการประสานงานเท่านั้น แต่ยังสามารถจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบ file format (แฟ้มข้อมูล) รวมถึงไฟล์คลิปวิดีโอได้อีกด้วย ซึ่งเจ้าหน้าที่จะสามารถดึงข้อมูลมาตรวจสอบได้ทันที อีกทั้งระบบยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบหลักของบริษัทฯ อาทิ ระบบติดตามสถานะพัสดุ ระบบ Automated Call Distribution (ทำหน้าที่ในการกระจายสายโทรศัพท์) ทำให้พนักงาน Call Center ทราบถึงจำนวนสายที่รอคิวของลูกค้าอยู่ ณ ขณะนั้น จากหน้าจอ Monitor จึงสามารถจัดการสายสนทนาระหว่างเจ้าหน้าที่และลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงที ระบบ CRM ยังบูรณาการร่วมกับระบบ Softphone (การโทรด้วยอินเทอร์เน็ต) ซึ่งเจ้าหน้าที่สามารถจัดการสถานะต่าง ๆ ผ่านระบบ CRM ได้อีกด้วย”

“นอกจากนี้ ระบบ LIVE Chat ที่ทางบริษัทฯ พัฒนาขึ้น มีแผนกำหนดเปิดให้บริการเร็ว ๆ นี้ ซึ่งจะทำให้ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ของ เบสท์ เอ็กซ์เพรส มีขีดความสามารถที่สูงขึ้นในการตอบสนองลูกค้าได้อย่างทันท่วงที รวมถึงเข้าใจและเรียนรู้ในประสบการณ์ของลูกค้าทั้งภายในและเครือข่ายในต่างประเทศ อีกทั้งระบบ LIVE Chat ที่กำลังพัฒนายังมีข้อดีที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบ CRM ของเราได้ด้วย ดังนั้นทุกอย่างในการคุยกับลูกค้าจะส่งข้อมูลไปยัง CRM ของเราได้เลย นับเป็นเทคโนโลยีที่เราเป็นทั้งผู้พัฒนาและผู้ใช้จึงครอบคลุมต่อการใช้งานและตอบโจทย์การให้บริการลูกค้าโดยตรง จึงเป็นข้อได้เปรียบของ BEST Contact Center ของ เบสท์ เอ็กซ์เพรส ที่มีทีม R&D เป็นของเราเอง ส่งผลให้เรากลายเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีของ One-Stop Contact Center ที่ครบวงจร ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” คุณสุจิตรา กล่าว

อ่านข่าวอื่นๆเพิ่มเติม ได้ที่นี่ : Twitter Blue ให้บริการบน Android สนนราคา 360 บาทต่อเดือน

ดีใจแบบตะโกน Neowiz จับอนิเมะ Is It Wrong to Try to Pick Up Girls in a Dungeon? มาทำเป็นเกมมือถือ

ข่าวด่วนวันนี้ขอเสนอ ไอพีน้องใหม่ป้ายแดงจาก Neowiz และ GREE Entertainment ที่จะไปหยิบอนิเมะสุดปัง Is It Wrong to Try to Pick Up Girls in a Dungeon? (มันผิดรึไงถ้าใจอยากจะพบรักในดันเจี้ยน) มาทำเป็นพัฒนาต่อยอดเป็นเกม RPG บนมือถือเปิดให้เล่นผ่านสโตร์ iOS และ Android ทั่วโลกรวมทั้งจีน

เกมนี้จะมี Neowiz จากเกาหลีเป็นผู้เผยแพร่และให้บริการในระดับโลก ขณะที่ GREE Entertainment ค่ายเกมจากญี่ปุ่นซึ่งเคยมีผลงานสร้างชื่อมาแล้วกับ Is it Wrong to Try to Pick Up Girls in a Dungeon? Memoria Freese, SINoALICE และอีกมากมายจะร่วมวางแผนและให้คำปรึกษา

เอ๊ะ แต่รถไฟจะชนกันมั้ย เพราะก่อนหน้านี้ก็มี Is It Wrong to Try to Pick Up Girls in a Dungeon? Familia Myth Battle Chronicle เป็นอีกหนึ่งเวอร์ชั่นที่ Danmachi 4 Production Committee ประกาศจะสร้างออกมาเป็นเกมแบทเทิ่ล RPG เวอร์ชั่นฉลองครบรอบ 10 ปีของซีรีส์ DanMachi ด้วยอีกหนึ่งตัวนั่นเอง ยังไงรอ Neowiz มาเฉลยเองจะดีกว่านะ

แนะนำข่าวเกมส์ อ่านเพิ่มเติมคลิ๊กเลย : งานใหญ่เลยนะวิ Sony เตรียมเผยชื่อ 16 ไอพี

บาร์เซโลน่า เดินหน้าทาบทาม โฟลเรียน เวิร์ตซ์ ผ่านตัวแทนของนักเตะตามการกล่าวอ้างของสื่อเมืองเบียร์

โฟลเรียน เพล็ตเท่นเบิร์ก นักข่าวของ ‘สกาย เยอรมนี’ รายงานเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา เว็บแทงบอลค่าคอมสูง ว่า บาร์เซโลน่า เดินหน้าทาบทาม โฟลเรียน เวิร์ตซ์ ผ่านบิดาซึ่งเป็นตัวแทนของนักเตะเพื่อสอบถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการย้ายมาสู่ถิ่น ‘สปอติฟาย คัมป์ นู’ ในช่วงซัมเมอร์ปี 2024

เวิร์ตซ์ ยังอยู่ภายใต้สัญญาจนถึงปี 2027 แต่เขามีโอกาสย้ายออกจาก เลเวอร์คูเซ่น ในช่วงซัมเมอร์ปี 2024 โดยมีหลายสโมสรสนใจเซ็นสัญญากับมิดฟิลด์ดาวโรจน์วัย 19 ปี หนึ่งในนั้นคือ บาร์เซโลน่า ที่จับตามองพัฒนาการของนักเตะอย่างใกล้ชิด

จากข้อมูลของ เพล็ตเท่นเบิร์ก ระบุว่า บาร์เซโลน่า เดินหน้าขั้นตอนแรกด้วยการติดต่อกับบิดาและตัวแทนของนักเตะเพื่อสอบถามเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการย้ายมาสู่ถิ่น ‘สปอติฟาย คัมป์ นู’ หลังจบฤดูกาล 2023-2024

เวิร์ตซ์ ทำ 21 ประตูกับ 28 แอสซิสต์ จากการลงเล่น 91 เกมกับ เลเวอร์คูเซ่น ด้วยวัยเพียง 19 ปี เขายังลงเล่นกับทีมชาติเยอรมนีไปแล้ว 4 นัด นั่นสร้างความประทับใจให้กับทีมอาซูลกราน่า แต่ยักษ์ใหญ่แคว้นกาตาลุนย่ายังต้องออกแรงแย่งนักเตะแข่งกับ บาเยิร์น มิวนิค และ เรอัล มาดริด เช่นเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม เวิร์ตซ์ ชี้แจงว่าเขาไม่ทราบถึงความสนใจจากทีมยักษ์ใหญ่แคว้นกาตาลุนย่าแต่อย่างใด ‘ผมไม่เคยได้ยินอะไรจากพ่อเกี่ยวกับ บาร์เซโลน่า เลย ผมอยากทำได้ดีกับ เลเวอร์คูเซ่น ผมไม่ได้มองไปถึงอนาคต’

ติดตามข่าวกีฬาฟุตบอลเด็ดๆ ที่น่าสนใจได้ที่นี่ : เล้าไก่แตกเป็นเสี่ยง!ริชาร์ฯจวกคอนเต้ดองเขาข้างสนาม

บาคาร่าออนไลน์ ไม่มีขั้นต่ำ ที่ให้คุณลงทุนออนไลน์ได้ง่ายๆ สร้างรายได้ชัวร์

ลงทุนขั้นต่ำได้ง่ายๆ สร้างรายได้ชัวร์ๆ ทุกการเดิมพันที่ให้คุณได้เล่นบาคาร่าที่ไม่มีขั้นต่ำในการลงทุนมีเท่าไหร่ก็ลงได้ไม่อั้น หรือคุณที่ทุนน้อยๆ ก็สามารถลงเดิมพันพนันบาคาร่าที่เว็บของเราได้ เพราะเราคือเว็บ บาคาร่าออนไลน์ ไม่มีขั้นต่ำ ที่ให้คุณได้เลือกลงทุนได้อย่างหลากหลายมากกว่าทุกเว็บได้อย่างแน่นอน เพียงแค่คุณย้ายมาเล่นที่เว็บของเราที่กล้าการันตีเรื่องการสร้างรายได้ที่มากที่สุดและมั่นคงมากที่สุดต้องที่เว็บของเราเท่านั้นเพราะเราคือเว็บหลัก เว็บตรงเรื่องการ เล่นบาคาร่าออนไลน์ ที่การันตีเรื่องการสร้างรายได้มากที่สุด ที่ให้คุณได้เล่นบาคาร่าที่แตกง่ายๆ สร้างรายได้ปังๆ ต้องที่นี่ที่เดียวหากคุณที่อยากรวยต้องมาเล่นเดิมพันพนันบาคาร่าออนไลน์ที่เว็บของเราที่นี่ที่ไม่มีขั้นต่ำในการลงทุนดังนั้นจึงเป็นผลดีแกคุณทุกท่านที่ต้องเดิมพันพนันออนไลน์แต่ไม่กล้าลงทุนในปริมาณที่มากนั้นเราขอแนะนำได้เลยว่าเว็บของเรานั้นตอบโจทย์ความต้องการนี้ของคุณได้อย่างแน่นอนอีกทั้งเว็บบาคาร่าของเรานั้นยังเป็น เว็บบาคาร่าที่คนเล่นเยอะที่สุด

เว็บตรงครบทุกการเดิมพันลงทุนขั้นต่ำง่ายๆ ต้อง บาคาร่าออนไลน์ ไม่มีขั้นต่ำ 

หากคุณที่ชื่นชอบการเดิมพันพนันออนไลน์ที่ไม่มีขั้นต่ำในการเดิมพันนั้นเราขอแนะนำได้เลยว่าต้องที่ บาคาร่าออนไลน์ ไม่มีขั้นต่ำ ของเราที่นี่ที่ให้คุณได้เดิมพนันบาคาร่าแบบจัดหนักจัดเต็มแบบจุกๆ อัตราชนะสูงทุกการเล่นลงทุนน้อยๆ แต่ได้กำไรหลักล้านได้แน่นอนเพียงแค่คุณมาเดิมพันพนันบาคาร่าที่เว็บของเรา ที่นี่ที่ให้คุณถอนเงินไปใช้ได้จริงๆ เล่นครั้งแรกแตกเยอะอย่างแน่นอนเพราะเราให้คุณเดิมพันที่ให้ผลกำไรที่มากกว่าทุกเว็บ เพราะเราคือเว็บหลัก เว็บตรง ครบวงจรการเดิมพันพนันบาคาร่าออนไลน์ที่สร้างรายได้ที่มั่นคงและปลอดภัยมากที่สุดและเว็บบาคาร่าของเรานั้นยังเป็น เว็บบาคาร่าที่คนเล่นเยอะที่สุด จึงเป็นที่น่าสนใจของนักเดิมพันพนันบาคาร่าออนไลน์ที่ต้องการสร้างรายได้ที่ลงทุนน้อยๆ ไม่มีขั้นต่ำในการฝากถอน เว็บเราจึงเป็นที่น่าดึงดูดนักลงทุนเดิมพันพนันออนไลน์มากที่สุดที่ต้องโบนัสหนักๆ เยอะๆ นั้นต้องที่นี่ที่เดียวจบครบทุกการเดิมพัน

เว็บตรงบาคาร่า ด้วยระบบอัตโนมัติผ่านช่องทางการเล่นที่มีสร้างขึ้นเพื่อคุณ

การจะเลือกใช้บริการคาสิโนออนไลน์สักทีนึงคุณต้องคำนึงถึงระบบการให้บริการเพราะถ้าหากว่าคุณเข้าไปใช้บริการระบบการเดิมพันที่ล้าหลังมันก็อาจจะไม่เข้ากับไลฟ์สไตล์การเดิมพันของคุณเองเว็บ บาคาร่าออนไลน์ ไม่มีขั้นต่ำ จึงอยากแนะนำการใช้บริการบนเว็บไซต์ที่มีพื้นฐานในการเล่นที่ดีและค่อนข้างจะเหมาะสม เว็บ นำเล่นบาคาร่า สด แห่งนี้ได้มีการทุ่มทุนสร้างระบบการใช้งานที่เป็นระบบการดูแลแบบหลังบ้านที่จะมาคอยอำนวยความสะดวกและอัพเดทช่องทางการใช้งานใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง คาสิโนออนไลน์ของเราไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด แล้วคุณไม่จำเป็นต้องโทรศัพท์เพื่อทำการสมัครสมาชิก บาคาร่า ได้เงินจริง เพราะเว็บไซต์ของเรามีระบบการล็อกอินแบบอัตโนมัติและระบบการให้บริการในหมวดการใช้งานอื่น ๆ ที่ครบในเว็บนี้เว็บเดียว

GIT เปิดเวทีประกวดออกแบบเครื่องประดับระดับโลก ปีที่ 17 เชิญชวนนักออกแบบส่งผลงานเข้าประกวด GIT’s World Jewelry Design Awards 2023 ชิงเงินรวมมูลค่ากว่า 240,000 บาท พร้อมโล่เกียรติยศ

สถาบันวิจัยและพัฒนาอัญมณีและเครื่องประดับแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ GIT เปิดเวทีให้นักออกแบบไทย-เทศ ปลดปล่อยพลังความคิดสร้างสรรค์ ส่งผลงานออกแบบเครื่องประดับ ชิงรางวัล GIT’s World Jewelry Design Awards 2023 ภายใต้แนวคิด “Glitter & Gold-The Brilliant Way of Gold Shine” เครื่องประดับที่ได้รับแรงบันดาลใจจากสีทองอร่ามกับประกายระยิบระยับของอัญมณี ชิงเงินรางวัลรวมกว่า 240,000 บาท

นายสุเมธ ประสงค์พงษ์ชัย ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยและพัฒนาอัญมณีและเครื่องประดับแห่งชาติ หรือ GIT กล่าวว่า โครงการประกวดการออกแบบเครื่องประดับขึ้นเป็นประจำทุกปี โดยเปิดกว้างให้นักสร้างสรรค์ และนักออกแบบ รวมถึงประชาชนทั่วไปที่สนใจได้มีเวทีที่จะปลดปล่อยพลังแห่งความคิดสร้างสรรค์ และแรงกระตุ้นให้นักออกแบบไทยและต่างชาติ ได้พัฒนาศักยภาพ และวิสัยทัศน์ ก่อให้เกิดเกิดการแลกเปลี่ยนแนวความคิด รวมถึงมุมมองระหว่างนักออกแบบ

โดยในปีนี้ สถาบันได้กำหนดหัวข้อการประกวดภายใต้หัวข้อ “Glitter & Gold-The Brilliant way of Gold Shine” เครื่องประดับที่ได้รับแรงบันดาลใจจากสีทองอร่ามกับประกายระยิบระยับของอัญมณีหลากชนิดที่ผสมผสานเข้ากันจนเป็นงานสร้างสรรค์ที่ลงตัว เกิดเป็นผลงานเครื่องประดับที่งดงาม โดดเด่น และมีเอกลักษณ์ ซึ่งเราคาดหวังว่าจะได้เห็นผลงานที่สามารถนำเสนอความสวยงามของวัสดุอันล้ำค่าอย่างทองคำ และประกายระยิบระยับของอัญมณี ประกอบกันเป็นเครื่องประดับที่มีความสวยงาม สอดคล้องกับเทรนด์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในอย่างลงตัว และจะต้องสามารถนำมาพัฒนาเป็นจิวเวลรี่ที่จำหน่ายได้จริงต่อไป

การประกวดครั้งนี้มีรางวัลมูลค่ารวมกว่า 240,000 บาท โดยผู้ชนะเลิศจะได้รับเงินรางวัลมูลค่า 3,000 เหรียญสหรัฐ พร้อมโล่เกียรติยศ โดยจะประกาศผลการตัดสินรอบแรกจากแบบวาดในวันที่ 23 พฤษภาคมนี้ โดยกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิจากทั่วโลก อาทิ
1. คุณสุเมธ ประสงค์พงษ์ชัย ตำแหน่ง ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยและพัฒนาอัญมณีและเครื่องประดับแห่งชาติ
2. คุณสิริน ศรีอรทัยกุล ตำแหน่ง ผู้จัดการทั่วไป บริษัท บิวตี้เจมส์ แฟคตอรี่ จำกัด
3. ม.ล.ภาวินี สันติศิริ ตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการ บริษัท อโยธยาเทรด (93)
4. คุณธนิษฐ์ ดุรงคพิทยา ตำแหน่ง กรรมการบริหาร บจก.พรีเมียร์เจมส์เทรดดิ้ง
5. ดร.ธัชวิน สุรเศรษฐ ตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการ Lee Seng Jewelry Group
6. Mr. Yutaka Fukasawa (Japan Precious Magazine Director & Chief Editor)
ทั้งนี้ นักออกแบบจะต้องส่งแบบวาดไม่จำกัดเทคนิค หรือภาพเขียนจากโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ที่ตรงกับหัวข้อ จำนวนไม่น้อยกว่า 3 ชิ้นใน 1 ชุดหรือคอลเล็กชั่น โดยในคอลเล็กชั่นนั้นจะต้องมีสร้อยคอเป็นหลัก และเครื่องประดับอื่นๆ เช่น ต่างหู แหวน กำไล เป็นต้น

ผู้สนใจสามารถดาวน์โหลดใบสมัครและส่งผลงานเข้าประกวดได้ตั้งแต่วันนี้-12 พฤษภาคม 2566 ผ่านทางเว็บไซต์ www.gitwjda.com หรือส่งผลงานพร้อมใบสมัครทางไปรษณีย์ หรือส่งผลงานด้วยตัวเองที่ฝ่ายฝึกอบรม สถาบันวิจัยและพัฒนาอัญมณีและเครื่องประดับแห่งชาติ (องค์การมหาชน) เลขที่ 140 อาคารไอทีเอฟ ทาวเวอร์ ชั้น 3 ถนนสีลม แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500

ติดตามข่าวอื่นๆ ที่น่าสนใจได้ที่นี่ : แต่งบ้านให้เป็นมิตรกับผู้ป่วยสมองเสื่อม